Cuckoo Awards

De Cuckoo Awards bekronen de beste interactiviteit: campagnes die scoren op strategie, creatie én resultaten. Naast de prijzen voor de beste B-to-C en B-to-B campagnes bekronen de Cuckoos eveneens de meest efficiënte campagnes op lange termijn via de Efficiency categorie. 

Tegelijk willen de Cuckoo Awards de interactiviteit via het medium televisie stimuleren met de Direct Response TV Award voor de beste spots die op de VMMtv-kanalen uitgezonden werden. Vanaf 2007 bekronen de Cuckoos als enige Belgische awards de beste iDTV spots en applicaties met de Cuckoo Award for iDTV.

Onder welke voorwaarden kan ik de adressen uit mijn database aan derden overmaken ?

U moet volgende checklist overlopen: 

1)      Werd er een aangifte gedaan aan de Comissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer ?
Beide partijen (de partij die de adressen overdraagt en de partij die de adressen zal gebruiken) zijn verplicht om een voorafgaandelijk aangifte te doen aan aan de Comissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer . De vrijstellingen die de wet hiervoor voorziet zijn immers niet van toepassing noch op de ene, noch op de andere partij.

2)      Zijn de doeleinden die werden aangegeven bij de inzameling van de gegevens compatibel met het gebruik dat de derde partij wenst te maken van de adressen ?
Zo zal een bestand dat werd samengesteld voor het doeleinde van klantenbeheer (of direct marketing) later perfect kunnen gebruikt worden voor direct marketingacties. Een bestand dat werd samengesteld voor de identificatie van personen die een gebouw betreden omwille van veiligheidsredenen zal daarentegen niet kunnen gebruikt worden voor direct marketing doeleinden.

3)      Werden  de betrokken personen voldoende geïnformeerd ?
Diegene die de adressen overdraagt aan derden moet de betrokken personen op voorhand voldoende hebben ingelicht over de mogelijkheid tot overdracht van de gegevens aan derden die vervolgens reclame aan de betrokken kunnen sturen (voor voorbeelden van informatiezinnen, zie : http://www.bdma.be/getfile.php?id=393

4)      Hebben de betrokken personen de mogelijkheid gekregen om zich te verzetten tegen de overdracht van hun gegevens aan derden ? 

De betrokken personen moeten zich hiertegen kunnen verzetten door een aankruishokje in de informatiezin aan te kruisen. Als dit hokje aangekruist werd door de betrokkene, dan kunnen zijn of haar gegevens uiteraard niet worden meegedeeld aan derden…

5)      En wat als ik mijn e-mail adressen wil doorgeven ?
In dat geval is de regel van de voorafgaandelijke toestemming van toepassing en moet ik het akkoord bekomen van alle betrokkenen vooraleer ik hun e-mail adressen mag doorgeven aan derden die vervolgens reclame naar het e-mail adres zullen sturen. Zie : http://www.bdma.be/getfile.php?id=393

Wanneer moet je een customer magazine inzetten?

1. Informeren

Een bedrijf, merk of organisatie heeft veel te vertellen. Aan het personeel over ontwikkelingen in het bedrijf, aan (potentiële) klanten over productvernieuwingen bijvoorbeeld, of als organisatie over het succes van een recent project. Een magazine is het uitgesproken medium om dat op een voor de doelgroep aangename manier te doen. De informatie die je brengt is zo relevant mogelijk voor die doelgroep en hoeft niet exact of alleen te gaan over wat het bedrijf wil vertellen. Want hoe ‘commerciëler’ de inhoud, hoe minder geloofwaardig de boodschap zal overkomen.

2. Imago verbeteren

Een goed gemaakt magazine draagt bij aan het imago van de opdrachtgever. Door de keuze van de onderwerpen en de manier waarop ze gebracht worden, krijg je een gevoel bij merk, organisatie of bedrijf. Zo bouwt het blad mee aan het imago en prestige. Een customer magazine zorgt dan voor preferentie: iemand voelt zich dankzij het blad meer verbonden met het bedrijf waar hij werkt, merk X zal door het eigen magazine verkozen worden boven merk Y en iemand zal doneren voor de organisatie die er in slaagt het meest professionele en betrouwbare imago te etaleren.

3. Loyaliteit opbouwen

Voor veel merken is het te duur om via massamedia op regelmatige wijze te communiceren met zijn doelgroep. Een magazine dat periodiek verschijnt, bouwt een sterkere band op met de lezer. Deze kan leiden tot een grotere merkentrouw.

4. Activeren

Een customer magazine is vooral een direct marketing medium. De doelgroep is duidelijk afgelijnd, de inhoud zo relevant mogelijk gemaakt, wat leidt tot meer betrokkenheid. Lezers van een customer magazine staan daarom meer open voor interactie. Dat kan gaan over het bezoeken van een website, het uitknippen van een kortingbon, tot het uitvoeren van een (online) aankoop.

Via een magazine kunnen slapende klanten gereactiveerd worden en nieuwe aangetrokken.

En als we de goede klanten eens zouden bedanken?

Het is bijna 15 jaar geleden dat Tesco zijn getrouwheidsprogramma “Clubcard” lanceerde. Het campagneconcept draaide rond een gewone bedankbrief.
Het ging er toen niet om toekomstige kortingen te beloven voor een gewenst gedrag –aankoopbedrag, verhoging van de bezoekfrequentie aan verkooppunten, maar gewoon om een erkenning van een nationaal grootmerk voor de trouw van elk van zijn klanten.
Tegenwoordig wordt deze getrouwheidsaanpak zonder onmiddellijke “call to action” beschouwd als een van de successleutels van het programma.
Een gevestigde basis die erkenning en een beter commercieel beheer verdient:
Welk budget investeert u vandaag in het begrijpen van uw beste klanten en een verpersoonlijkte communicatie naar hen toe?
­Hebt u een goed begrip van de waarde die uw aanbod inhoudt voor uw “top spenders”?
­Welke voordelen biedt u hen spontaan vóór ze ermee dreigen over te stappen naar de concurrentie?
­Wanneer richtte u voor het laatst een specifieke, doelgerichte communicatie naar deze gevestigde basis?
­Bekijkt u regelmatig de impact van uw acties om nieuwe klanten te rekruteren op uw bestaande klanten?
­Zijn uw berichten voor de hernieuwing van contracten en abonnementen of voor betaalrappels even commercieel als uw rekruteringcampagnes?
Tips en weetjes:
Benader uw trouwe klanten op basis van evenementen met betrekking tot uw samenwerking: 
Hoewel een verjaardagsmailing gepercipieerd kan worden als indringend, zal een aanbod gekoppeld aan de verjaardag van een contractuele relatie, aan de Xe aankoop of aan een vraag naar informatie aan uw dienstencenter beschouwd worden als relevant, gerechtvaardigd en geloofwaardig
­Luisteren, dan pas voorstellen:
Een trouwe klant geeft graag zijn mening, hij deelt graag mee dat hij tevreden is en wil geruststelling over zijn keuze, begin uw dialoog dus altijd met een luisterfase. Een tevredenheidstudie kan een ideale basis zijn om leads te identificeren.
­De keuze geven aan uw klanten:
Bijvoorbeeld voor “packages” waar ze toegang zouden willen toe hebben zonder ze à priori in vakjes te plaatsen en nog minder in valorisatiesystemen, uitsluitend gebaseerd op het omzetvolume (brons, zilver, goud…)
En als we de kracht van het woord “Danku” eens opnieuw zouden ontdekken voor het omzetvolume.

Corelio Newsbrands bereiken meer dan 1 op de 2 kaderleden in België.

Hogere kaderleden en bedrijfsleiders: een belangrijke, maar moeilijk te bereiken doelgroep. De kaderledenstudie 2008-2009 richt zich binnen de bedrijven tot de échte decisionmakers. Volgens de jongste metingen van de kaderledenstudie blijkt dat alle kranten samen op een gemiddelde dag maar liefst 77,1% bereik behalen op deze doelgroep. De Corelio Newsbrands * behalen in deze editie een ijzersterke score. Maar liefst 55,7% van de Belgische kaderleden wordt bereikt via de Corelio Newsbrands. (*Het weekbereik van de kranten, magazines en nieuwssites van De Standaard, Het Nieuwsblad en Les Editions de l’Avenir)
Een immens bereik van 71,4% op kaderleden dankzij de Corelio Newsbrands
De cijfers bewijzen dat de Corelio titels de media bij uitstek zijn om kaderleden te bereiken. De Corelio Newsbrands behalen in het noorden een absolute topscore van 71,4% bereik op hogere kaderleden en bedrijfsleiders. Als we de Corelio Newsbrands over gans België evalueren, blijkt dat de Corelio Newsbrands meer dan 1 op de 2 kaderleden bereikt (55,7%).
De Newsbrands garanderen een hoger bereik en hogere respons. Zo blijkt overduidelijk uit de recente cijfers van de kaderledenstudie. De Standaard krant haalt op een gemiddelde dag een bereik van 23,1% op Nederlandstalige kaderleden. Als we het bereik van De Standaard krant en De Standaard Magazine samen nemen, komt dit op een bereik van 35%. De Newsbrand De Standaard (de mix van De Standaard krant + De Standaard Magazine + Standaard.be) behaalt op een gemiddelde week een topbereik van maar liefst 50,7% bij de Nederlandstalige kaderleden! Ook Het Nieuwsblad bewijst dat de mix tussen onze verschillende mediakanalen werkt. Het Nieuwsblad heeft een bereik van 19,8% op Nederlandstalige kaderleden. Als we het bereik van Het Nieuwsblad krant en Het Nieuwsblad Magazine samen nemen, komt dit op een bereik van 26,9%. De Newsbrand Het Nieuwsblad (Het Nieuwsblad krant + Het Nieuwsblad Magazine + Nieuwsblad.be) behaalt op een gemiddelde week een bereik van maar liefst 39,7%
Marktleiderspositie voor de kranten De Standaard en Het Nieuwsblad samen
De kaderledenstudie geeft aan dat De Standaard op een gemiddelde dag gelezen wordt door 29.500 hogere kaderleden en bedrijfsleiders (23,1% op Nederlandstaligen). Dat is alvast een mooie score in vergelijking met De Morgen die een bereik haalt van 19.500 kaderleden (15%). Het Nieuwsblad behaalt ook een voortreffelijk resultaat met een bereik van 24.700 kaderleden (19,8% op Nederlandstaligen) en doet hiermee beter dan Het Laatste Nieuws op deze unieke doelgroep. De 2 sterke krantentitels samen, De Standaard en het Nieuwsblad bevestigen hiermee hun marktleiderspositie bij de Nederlandstalige kaderleden (39,1%).
Ook De Standaard Online en Nieuwsblad.be behalen een ijzersterk resultaat
Naast de sterke krantentitels, hebben de nieuwssites De Standaard Online en Nieuwsblad.be ook topscores behaald. De Standaard Online en Nieuwsblad.be behalen samen een bereik van 45.400 Nederlandstalige kaderleden (39,7%). De nieuwssites van De Morgen, Het Laatste Nieuws en 7sur7 halen een bereik van 31.500 bij de Nederlandstaligen (27,6%). De Tijd.be bereikt 38,1% op de doelgroep Nederlandstalige kaderleden (gebaseerd op cijfers op weekniveau)
De Standaard Magazine en Het Nieuwsblad Magazine zijn marktleider
De Standaard Magazine en Het Nieuwsblad Magazine behalen topscores bij de Nederlandstalige kaderleden doelgroep. De Standaard Magazine steekt er met een bereik van 26,7% met kop en schouders bovenuit. De Morgen Magazine behaalt een score van 17,9%. Sabato Noord + Zuid bereikt bij de Nederlandstaligen 16% en blijft hiermee ook achter op Het Nieuwsblad Magazine dat 17,5% van de kaderleden bereikt.
"We zijn verheugd met deze sterke Corelio cijfers uit de kaderledenstudie. Een bereik van meer dan 1 op 2 Belgische kaderleden dankzij de Corelio Newsbrands is een topresultaat. Zowel bij de papieren krant als bij de nieuwssites en de krantenmagazines nemen we een leiderspositie in. Voor ons is dat het bewijs dat we elke dag opnieuw kwaliteitscontent brengen. Bovendien bevestigt de kaderledenstudie ook het succes van de Newsbrands: met unieke mixen van nationale kranten, nieuwssites en magazines verhogen we duidelijk de ROI voor de adverteerder." verklaart Hans De Rore, corporate director advertising Corelio.

Marketing belangrijker dan hoge scores voor succes

Een hoog marketingbudget zorgt voor drie keer zoveel opbrengst in gamesverkoop dan hoge scores in recensies.

© Gamer.nl

Dit blijkt uit een onderzoek van het Amerikaanse onderzoekbureau Entertainment Design and Research, EEDAR, dat gepresenteerd werd tijdens de Montreal International Games Summit.
Volgens Jesse Divnich van onderzoeksbureau EEDAR is het een mythe dat goede cijfers cruciaal zijn bij de verkoop van een game. Ontwikkelaars moeten zich volgens Divnich dan ook gaan realiseren dat middelmatige games die verscheept worden met een groot marketingbudget beter zullen verkopen dan goede games die weinig financiële steun hebben.

Voor het onderzoek werd gekeken naar alle spellen die zijn uitgekomen in de periode tussen 2007 en eind 2008. Hierbij werd vergeleken of een spel op slechts één platform verscheen of meerdere en alle mogelijke combinaties hiertussen. Uit het onderzoek kwam volgens Divnich elke keer naar voren dat marketing belangrijker was dan kwaliteit.

Marketingbudget

Als voorbeeld worden onder andere BioShock en Dead Space vergeleken. BioShock had een marketingbudget van ruim 3,6 miljoen euro in de Verenigde Staten, terwijl Dead Space een budget van ruim 1,3 miljoen euro had gekregen. BioShock verkocht uiteindelijk twee keer zoveel exemplaren en haalde in de eerste drie maanden ongeveer 10 miljoen euro meer op dan Dead Space.
Titels voor de Nintendo DS kwamen er het slechtst van af in het onderzoek: "In principe betekent dit dat scores voor de Nintendo DS geen verschil maken", aldus Divnich. "Als je een DS-game maakt moet je je geen zorgen maken over de kwaliteit, vraag gewoon om een hoop geld voor marketing. Dit suggereert dus letterlijk voor ontwikkelaars dat indien mogelijk kwaliteit opgeofferd dient te worden voor een hoger marketingbudget."

Boodschap

Divnich gaf wel als kanttekening dat uitgevers niet alleen op marketing kunnen vertrouwen om hun product aan de man te brengen. Als de doelgroep niet goed wordt benaderd of als de boodschap niet helder is, zal een product alsnog geen succes behalen.

Online reputatie management is combinatie van pr en marketing

Online reputatie management (orm) is een combinatie van pr en marketing, waarmee organisaties tegengas kunnen geven aan negatieve uitlatingen op internet. UPC lanceerde in 2006 een webcare team, dat weblogs bezocht om te discussiëren met ontevreden consumenten. Ronald van der Aart, oprichter van RepMen en voormalig communicatiedirecteur bij UPC, verklaart dat het team als doel heeft om feit en fictie te scheiden.

Tijdens een persoonlijk of telefonisch gesprek met een klant kunnen ook problemen en klachten worden verholpen. Communicatie via een weblog of forum bereikt echter in potentie duizenden consumenten. Zij kunnen ook gebaat zijn bij de informatie, en de transparantie is goed voor het imago van het bedrijf. Na UPC besloten ook Vodafone, T-Mobile en Ziggo een webcare team op te richten. Volgens marktonderzoeker Forrester zoekt een kwart van de consumenten online naar informatie voordat ze een aankoop doen.

Het is tevens nuttig om te reageren op positief nieuws, en niet alleen op klachten. Consumenten houden online enquêtes, evalueren producten en maken filmpjes. Door dit te faciliteren en stimuleren kunnen deze consumenten uitgroeien tot ambassadeurs van het merk.